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Questions fréquentes

Comment fonctionnent les crédits ?

Chaque forfait inclut un quota mensuel. Un message coûte 0,2 crédit (base), +0,1 avec recherche web, +0,3 avec génération d'image. Le quota se remet à zéro chaque mois. Vous pouvez acheter des packs supplémentaires à tout moment.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

Une fenêtre vous propose deux options : passer au forfait supérieur ou acheter un pack ponctuel (100, 500 ou 1000 crédits). Les crédits achetés n'expirent jamais.

Mes données sont-elles isolées des autres clients ?

Oui, chaque compte / organisation dispose de son propre espace, protégé par des règles de sécurité au niveau de la base de données (RLS). Aucun agent ne voit les données d'un autre client.

Puis-je exporter ou supprimer mes données (RGPD) ?

Oui, depuis /mes-donnees vous pouvez télécharger l'intégralité de vos données et supprimer votre compte à tout moment.

Comment inviter mon équipe ?

Depuis /equipe, cliquez sur « Inviter » et saisissez l'email. Votre coéquipier reçoit un lien pour rejoindre votre organisation.

Les agents travaillent-ils si mon ordinateur est éteint ?

Oui. Les missions autonomes, les briefings matinaux et les vérifications d'emails/agenda tournent côté serveur, indépendamment de votre appareil.

Toujours besoin d'aide ?

Écrivez-nous à support@byhibiscusblanc.com en précisant votre email de compte et une capture d'écran si possible.

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